不忘初心辦實事，情系用戶暖人心

3月7日下午，九江凹澤生態(tài)科技有限公司（下稱凹澤公司）運營部和行政部代表來到九江市水務有限公司，將一面寫有“不忘初心，情系用戶，排憂解難，高效服務”的錦旗鄭重地送到市場服務部工作人員的手中，熱情感謝水務公司對他們的幫助，并對工作人員盡職盡責、為民服務的精神稱贊不已。
前置服務惠企利民
去年8月，市場服務部秉承著“優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質(zhì)量”的宗旨，遵守前置服務制度，在了解到凹澤公司的用水需求后，第一時間聯(lián)系該項目負責人，通過電話、微信等線上渠道多次溝通并收集匯總項目地點、主要范圍、水表口徑大小等信息。隨后，市場服務部立即協(xié)調(diào)設計部、源泉公司一同前往凹澤公司進行實地踏勘，為其量身打造設計方案，并免費實施此接入工程（符合簡易工程管理制度）！
在此過程中涉及到與政府部門對接、呈遞材料等相關(guān)事項，均由市場服務部“免費”代幫代辦，用戶全程“零上門”、“免跑腿”，“足不出戶”，通水到家！
對癥下藥排憂解難
“公司水壓不夠？”今年2月，市場服務部突然接到凹澤公司打來的求助電話，為找出水壓異常的原因，開出有效的治理“藥方”，工作人員迅速響應，組織設計部、維修中心和督察組一同趕往現(xiàn)場細致勘探。在現(xiàn)場，項目技術(shù)人員查閱管網(wǎng)圖紙資料，專業(yè)人士深入實地檢查，多種嘗試尋找問題“癥結(jié)”。
經(jīng)過反復“把脈”，工作人員發(fā)現(xiàn)由于凹澤公司表后水管內(nèi)部口徑偏小，日常需要通過長達20米的供水管道，經(jīng)過2個10噸的大水箱過濾才能獲得實際用水，這才導致水壓偏小。針對這種情況，水務公司很快確定了更換大表，排除凹澤公司內(nèi)部用水障礙的解決方案，并通過管道檢測、拆水表排放、用戶終端檢測等手段驗證了方案的可行性。
在多方齊心協(xié)力之下，3月6日上午，市場服務部進行現(xiàn)場回訪，確認凹澤公司水壓難題得到了有效解決，用戶終于可以安心用上優(yōu)質(zhì)的自來水！
一面錦旗，是一份肯定，更是一份動力。九江市水務有限公司將一如既往地為用戶辦實事、解難題，繼續(xù)用心用情做好用水服務，為保障居民用水、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻一份力量！