堅(jiān)守服務(wù)初心 提升服務(wù)品質(zhì)--九江水務(wù)公司成功舉辦標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)訓(xùn)練

近日，九江市水務(wù)有限公司與廈門卓斯瑞公司，攜手成功舉辦了《專中有范--抄表標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)訓(xùn)練》專題培訓(xùn)。此次在公司大樓十樓會(huì)議室召開(kāi)的為期二天培訓(xùn)，學(xué)員們均是供水服務(wù)所營(yíng)銷員崗位員工，是九江水務(wù)公司為更好的服務(wù)用戶、向現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，開(kāi)展持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的系列活動(dòng)之一。
 
本次培訓(xùn)由廈門卓斯瑞培訓(xùn)公司的高級(jí)講師--劉卿瑜講師授課。課程內(nèi)容分為五個(gè)部分：第一部分是掌握抄表規(guī)范化管理、第二部分是抄表員應(yīng)有的服務(wù)心態(tài)、第三部分是抄表員應(yīng)明確的服務(wù)規(guī)范、第四部分是解決抄表常見(jiàn)問(wèn)題、第五部分是打造高執(zhí)行力的抄表團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)采用了互動(dòng)提問(wèn)、游戲啟發(fā)、案例分析、情境重現(xiàn)等多種方式，讓學(xué)員們參與實(shí)操案例討論，提高培訓(xùn)效果。課堂上，學(xué)員們積極舉手發(fā)言，在掌聲中快樂(lè)度過(guò)。課程結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示受益良多。
 
通過(guò)本次培訓(xùn)，樹(shù)立了九江水務(wù)供水員工服務(wù)新理念，提升了供水員工服務(wù)技能，同時(shí)建立起良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作氛圍，讓供水員工在今后的工作中更加充滿熱情和動(dòng)力，與企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。